Política de Privacidad

En Sorevianolux, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y contraseña.

Información de perfil: fotografía de perfil, biografía, preferencias educativas y objetivos de aprendizaje.

Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito, información de facturación y historial de transacciones.

Contenido generado por el usuario: comentarios, preguntas, respuestas, publicaciones en foros y contenido enviado durante cursos.

Comunicaciones: mensajes que envía a través de nuestros formularios de contacto, correos electrónicos o chat de soporte.

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos iniciados, lecciones completadas, progreso de aprendizaje y resultados de evaluaciones.

Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo y configuración de idioma.

Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en su dirección IP o ubicación precisa si otorga permisos específicos.

Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia y recopilar datos analíticos.

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes externas, como plataformas de redes sociales cuando utiliza funciones de inicio de sesión social, socios comerciales, proveedores de análisis y bases de datos públicas disponibles.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios: crear y administrar su cuenta, procesar inscripciones, proporcionar acceso a contenido educativo, facilitar interacciones con instructores y otros estudiantes, y gestionar certificaciones.

Personalización: recomendar cursos relevantes, adaptar el contenido a sus intereses, personalizar su experiencia de aprendizaje y ajustar la dificultad del contenido según su progreso.

Comunicación: enviar confirmaciones de transacciones, actualizaciones de cursos, notificaciones importantes, boletines informativos y ofertas promocionales cuando haya dado su consentimiento.

Mejora de servicios: analizar patrones de uso, identificar problemas técnicos, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar el rendimiento de la plataforma y realizar investigaciones educativas.

Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados, verificar identidades y cumplir con obligaciones legales.

Procesamiento de pagos: gestionar transacciones financieras, procesar reembolsos, mantener registros de facturación y prevenir actividades fraudulentas.

Análisis y estadísticas: generar informes sobre el uso de la plataforma, medir la efectividad de campañas de marketing y comprender el comportamiento de los usuarios de manera agregada.

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros términos de servicio y proporcionar los servicios educativos que ha solicitado.

Intereses legítimos: cuando tenemos un interés comercial legítimo, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.

Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para propósitos específicos, como recibir comunicaciones de marketing.

Obligaciones legales: cuando debemos procesar información para cumplir con requisitos legales o reglamentarios aplicables.

Instructores y creadores de contenido: compartimos información relevante sobre su progreso y participación en cursos con los instructores correspondientes.

Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico, servicio al cliente y otras funciones operativas.

Socios educativos: instituciones académicas, organizaciones certificadoras y empleadores cuando usted ha dado su consentimiento para compartir su información o certificaciones.

Redes sociales: cuando elige utilizar funciones de compartir en redes sociales o inicio de sesión social.

Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, solicitud gubernamental o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

Cierta información puede ser visible públicamente según su configuración, incluyendo su nombre de usuario, fotografía de perfil, biografía, comentarios en cursos públicos y logros compartidos. Usted puede controlar la visibilidad de esta información a través de la configuración de privacidad de su cuenta.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Cuentas activas: mantenemos su información mientras su cuenta permanezca activa y usted continúe utilizando nuestros servicios.

Cuentas inactivas: después de un período prolongado de inactividad, podemos archivar o eliminar su información, previa notificación cuando sea posible.

Registros de transacciones: conservamos registros financieros y de facturación durante el tiempo requerido por obligaciones legales y fiscales.

Datos de marketing: si retira su consentimiento para comunicaciones de marketing, eliminaremos su información de nuestras listas de distribución, aunque podemos conservar ciertos registros para cumplir con requisitos legales.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger datos en tránsito y cifrado para datos sensibles en almacenamiento.

Controles de acceso: limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita dicha información para realizar sus funciones.

Autenticación: requerimos contraseñas seguras y ofrecemos autenticación de dos factores para proteger su cuenta.

Monitoreo: supervisamos nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades y actividades sospechosas.

Capacitación: capacitamos regularmente a nuestro personal sobre prácticas de seguridad y privacidad de datos.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Corrección: puede actualizar o corregir información inexacta o incompleta a través de la configuración de su cuenta o contactándonos.

Eliminación: puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Portabilidad: puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común.

Objeción y restricción: puede oponerse a ciertos tipos de procesamiento o solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en circunstancias específicas.

Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

Cancelar suscripción: puede cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing utilizando el enlace proporcionado en los correos electrónicos o ajustando su configuración.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@sorevianolux.com o a través de la configuración de su cuenta. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para diversos propósitos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma.

Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento y experiencia del usuario.

Cookies funcionales: permiten funcionalidades mejoradas y personalización, como recordar sus preferencias y configuraciones.

Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Además, utilizamos servicios de terceros que pueden recopilar información, incluyendo herramientas de análisis, plataformas de pago, proveedores de alojamiento de video y sistemas de gestión de aprendizaje. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de su información.

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad legal. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en info@sorevianolux.com.

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad y mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última actualización en la parte superior de esta página. Para cambios significativos, podemos proporcionar notificación adicional por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@sorevianolux.com

Teléfono: +524777410010

Dirección postal:

Sorevianolux
Blvd. Nazario Ortiz 544
Saltillo 400
25290 Saltillo, Coah.
México

Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre privacidad de manera oportuna y efectiva.

Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener derechos adicionales de privacidad bajo leyes locales. Respetamos y cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

Si reside en una región con leyes específicas de protección de datos, puede tener derechos adicionales, incluyendo el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión local si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios o proporcione información personal a través de nuestra plataforma.